AKrokom শপের সকল পার্সেল ক্লোজড বক্স ডেলিভারি হবে অর্থাৎ ডেলিভারির সময় আগে পেমেন্ট করে পার্সেল রিসিভ করতে হবে এবং ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করে দেখে পছন্দ হলে নেবে পছন্দ না হলে রিটার্ন করার বা ডেলিভারি নেয়ার কোন সুযোগ নেই। ডেলিভারি কোম্পানির কাজ শুধু ডেলিভারি করা, প্রায় সকল টেক বা গ্যাজেট প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে বিশেষত যেসকল প্রোডাক্ট ব্যাটারি অপারেটেড তা প্রথমে ৩/৬ ঘণ্টা চার্জ দিয়ে যথাযথ নিয়মে টেস্ট করতে হয় কিন্তু ডিভাইস চার্জ করার জন্য কুরিয়ার এজেন্ট নিশ্চয়ই অন্তত ২/৩ ঘণ্টা অপেক্ষা করবেনা এছাড়াও ইনস্ট্যান্ট রিটার্নের কোন অপশন কাস্টমারকে অফার করবেন না। অনেকেই বলতে পারে ৩০ মিনিট চার্জে দিয়ে টেস্ট করে নেবে এটিও সম্ভব হবে না কেননা চার্জ দেয়ার পরে তা মোবাইলের সাথে কনফিগার করতে হবে এর জন্যও আলাদা সময় এবং এক্সপারটিজ প্রয়োজন হতে পারে যা একজন কুরিয়ার ম্যান সেই সাপোর্ট দেবে না। এইজন্য আপনার আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন।
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো।
প্রোডাক্ট অর্ডার করার সময় যে তিনটি জিনিস অবশ্যই বিশেষভাবে লক্ষ্য রাখতে হবে?
- আপনার নাম
- আপনার মোবাইল নাম্বার
- আপনার ঠিকানা
অর্ডার করা প্রোডাক্ট কোন কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি হবে?
AKrokom.Com এ অর্ডার করা প্রোডাক্ট এখন শুধুমাত্র পাঠাও কুরিয়ারের মাধ্যমে ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশের গ্রাম পর্যায়েও হোম ডেলিভারি করা হচ্ছে (তবে সেন্টমার্টিন, টেকনাফের কিছু দুর্গম এলাকা এছাড়াও যেসকল গ্রামে চলাচলের জন্য রাস্তা খুবই দুর্গম সেগুলি বাদে)।
ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্যের জন্য পাঠাও কুরিয়ারের হেল্প লাইন নাম্বার- 09610003030 –এ কল করেও আপনার পার্সেলের অবস্থা বা অভিযোগ করতে পারেন।
ঢাকায় এবং ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জ কত টাকা?
- ঢাকা সিটি কর্পোরেশন এর ভিতরে (৬০ টাকা)
- সাভার, গাজীপুর, কেরানীগঞ্জ (১০০ টাকা)
- সারা বাংলাদেশ (১২০ টাকা )
আমি কি কুরিয়ারের পার্সেল অনলাইনে ট্র্যাক করতে পারবো?
জি পারবেন! পাঠাও কুরিয়ারের সকল পার্সেল অনলাইনে ট্র্যাক করতে পারবেন এবং জানতে পারবেন আপনার পার্সেল এখন কোথায় আছে বা ডেলিভারি হয়েছে কিনা। ডেলিভারির আগে কাস্টমারের নাম্বারে এসএমএস এর মাধ্যমে ডেলিভারির তথ্য জানিয়ে দেয়া হয়।
অর্ডার বুকিং এর কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি হবে?
সাধারণত, অর্ডার বুকিং করার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ঢাকায় এবং ৪৮-৯৬ ঘণ্টার মধ্যে ঢাকার বাইরে ডেলিভারি করা হয়ে থাকে। তবে কিছু ক্ষেত্রে যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, রাজনৈতিক সমাবেশ বা নির্বাচন ইটারই কারণে এর থেকেও কিছুটা সময় বেশী লাগতে পারে।
